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Ce qu'il faut faire...
1.
Fournir un maximum d’informations permet d’identifier au mieux les causes du problème.
2.
L’intégrateur de l’établissement doit impérativement être informé de la démarche.
3.
Le traitement d’un ticket par le support technique nécessite un contrat de maintenance valide.
* Les interventions durant les périodes d’astreinte (week-end et jours fériés) nécessite un contrat de maintenance spécifique.