| A l'hôpital, l'offre téléphonique fait partie des critères de confort car il est important que le patient hospitalisé puisse aisément joindre et être joint par ses proches.
Parmi les bonnes pratiques l'attribution systématique d'un numéro personnel d'appel à chaque patient admis à l'hôpital contribue à ce confort et présente pour l'établissement les avantages suivants :
- amélioration de l'accueil téléphonique : tout hospitalisé a un N° d'appel personnel |  | |
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| - amélioration des conditions de travail des soignants qui ne sont plus dérangés par des appels aux patients : les patients peuvent être joint directement
- permet la mise en place d'une "Opératrice virtuelle" : générateur d'économies , ...
L'attribution systématique d'un numéro d'appel personnel à chaque patient ne porte en rien préjudice au revenu téléphonique que l'établissement peut générer grace à la mise à disposition du téléphone pour les patients...
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